2) Hvordan ændrer jeg min ordre?
Du har indtil kl. 00:00 fransk tid / 17:00 (CST) samme dag, som du afgiver din ordre, til at kontakte os.
Vi kan ikke behandle ændringsanmodninger efter denne periode.
Anmodninger om ændringer kan ikke garanteres, og alle anmodninger skal bekræftes, som de er modtaget af vores kundeserviceteam, for at blive taget i betragtning.
3) Hvordan kan jeg spore min ordre?
Hvis du ikke har modtaget din ordre, og du stadig er inden for den ovenfor angivne leveringsfrist, skal du være rolig, der er intet unormalt.
Det kan forekomme, at din ordresporing ikke opdateres i flere dage. Dette sker ofte ved internationale leveringer.
Du kan prøve igen om et par dage.
4) Hvor er min ordrebekræftelsesmail?
Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelsesmail, er det sandsynligt, at:
1. Mailen ligger i mappen med uønskede meddelelser/spam.
2. Din udbyder blokerer vores mails (især @orange.fr- og @sfr.fr-adresser)
3. Du har lavet en tastefejl i din e-mailadresse
Start med at tjekke din spam, og hvis du ikke kan finde den, så kontakt os på support@taeppehoodie.dk, så sender vi den til dig igen.
5) Hvordan annullerer jeg min ordre?
Du har 2 timer efter bestillingen til at anmode om annullering. Denne anmodning skal sendes til os via e-mail til adressen: support@taeppehoodie.dk.
Efter denne frist kan ingen annulleringer accepteres, da ordren vil være under behandling. Du kan altid returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse, hvis du stadig ønsker at få en refusion.
6) Hvordan returnerer jeg min ordre?
Du kan returnere din ordre til os inden for 14 dage efter modtagelsen. Efter denne frist kan vi ikke acceptere din returnering.
Du skal returnere din ordre i den originale emballage. Hvis produktet har været for meget brugt, kan vi trække et beløb fra refusionen.
Vær opmærksom på, at du selv skal betale forsendelsesomkostningerne.
Når vi har modtaget og kontrolleret varen, vil vi refundere din ordre.
Vi opfordrer dig til at kontakte os via e-mail på denne adresse: support@taeppehoodie.dk, så vi kan sende dig oplysninger om refusionsbetingelserne.
7) Hvordan kan jeg kontakte jer?
Hvis du ikke har fundet svaret på dit spørgsmål, kan du sende os en e-mail til denne adresse: support@taeppehoodie.dk
Lucie, kundeservicechef, og hendes team vil svare dig inden for 24 til 48 timer.
