Vores refusionspolitik gælder i 30 dage.
Vores refusionspolitik gælder i 30 dage fra købsdatoen eller i 14 dage fra modtagelsen af din vare, hvis denne modtages efter de 30 dage. Efter denne frist kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt, i perfekt stand og i sin originale emballage.
For at foretage en returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis. Du må ikke sende dit køb direkte tilbage til producenten.
Her er de varer, der ikke kan returneres:
Varer, der er blevet brugt eller beskadiget
Gavekort
Alle varer, der ikke er i deres oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele, som ikke skyldes en fejl fra vores side.
Refusioner (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil også informere dig om, hvorvidt din anmodning om refusion er godkendt eller afvist. Hvis din anmodning godkendes, vil refusionen blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for en vis frist.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du tjekke din bankkonto igen og derefter kontakte din bank, da der kan være en behandlingstid, før din refusion officielt vises. Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion efter disse tjek, bedes du kontakte os på support@taeppehoodie.dk.
Ombytninger (hvis relevant)
Vi ombytter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du ønsker at ombytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail til support@taeppehoodie.dk.
Gaver
Hvis den returnerede vare blev angivet som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, modtager du et gavekort til en værdi af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil du modtage et gavekort.
Forsendelse
For at returnere et produkt skal du sende det med posten til den adresse, som vores kundeservice har oplyst, da du anmodede om returnering. Forsendelsesomkostningerne for returnering af varen er for din regning og refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil returomkostningerne blive trukket fra denne, hvis vi har været nødt til at forskudte dem for dig.
Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsestjeneste eller tegner en forsendelsesforsikring for varer til en værdi over 50 euro, da vi ikke kan garantere modtagelsen af den vare, du returnerer til os.
